FAQ: Google Business Profil

Q: Wie richte ich Schritt für Schritt ein Google Business Profil für mein Unternehmen ein?

So geht's: 1) Öffne business.google.com und klicke 'Jetzt verwalten'. 2) Gib deinen exakten Firmennamen ein (ohne Keywords hinzuzufügen!). 3) Wähle deine Primärkategorie — so spezifisch wie möglich ('Italienisches Restaurant' statt nur 'Restaurant'). 4) Gib deine vollständige Adresse ein oder wähle 'Einzugsgebiet' für mobile Dienste. 5) Füge Telefonnummer und Website hinzu. 6) Verifiziere dein Profil (Postkarte, Telefon oder Video). 7) Ergänze danach Öffnungszeiten, Fotos, Beschreibung, Attribute und Services. Die Einrichtung dauert 15–30 Minuten, die Verifizierung 1–14 Tage.

Q: Mein Google Business Profil wird nicht verifiziert — wie lange dauert das und was kann ich tun?

Die Verifizierungsdauer hängt von der Methode ab: Postkarte 5–14 Tage (manchmal bis 3 Wochen bei DACH-Adressen), Telefon/SMS sofort, Video-Verifizierung 1–7 Werktage, E-Mail 1–3 Tage. Falls die Postkarte nicht ankommt: Warte mindestens 14 Tage, dann fordere eine neue an. Prüfe, ob die Adresse exakt mit der Post-Schreibweise übereinstimmt. Alternativ: Beantrage Video-Verifizierung — du filmst dein Geschäft, Straßenschild und Gewerbeschein. Bei anhaltenden Problemen kontaktiere den GBP-Support über die Hilfeseite.

Q: Welche Google Business Kategorie soll ich wählen und wie viele Nebenkategorien sind sinnvoll?

Deine Primärkategorie hat den größten Ranking-Einfluss — wähle die spezifischste Option, die dein Kerngeschäft beschreibt. Beispiel: 'Zahnarztpraxis' statt 'Arztpraxis', 'Schlüsseldienst' statt 'Handwerker'. Du kannst bis zu 9 Nebenkategorien hinzufügen, aber übertreibe nicht: 3–5 relevante Nebenkategorien sind optimal. Jede irrelevante Kategorie verwässert deine Relevanz. Tipp: Schau dir die Kategorien deiner Top-3-Konkurrenten an (über den GBP-Quellcode oder Tools wie Pleper) und orientiere dich daran.

Q: Wie oft sollte ich Google Posts veröffentlichen und was sollte ich posten?

Veröffentliche mindestens 1 Google Post pro Woche — Posts verschwinden nach 7 Tagen aus der prominenten Anzeige. Unternehmen mit regelmäßigen Posts erhalten im Schnitt 7 % mehr Profilinteraktionen. Was posten? Abwechselnd: Angebote/Aktionen (mit 'Angebot'-Posttyp), Neuigkeiten aus dem Geschäft, saisonale Inhalte, Kundenstimmen (mit Erlaubnis), und Events. Jeder Post sollte ein Foto (min. 1200x900px), einen Call-to-Action-Button und 150–300 Zeichen Text enthalten. Vermeide rein werbliche Texte — Google bevorzugt informativen Content.

Q: Google hat mein Business Profil gesperrt — wie bekomme ich es wieder freigeschaltet?

Häufigste Sperrungsgründe: Keywords im Firmennamen ('Zahnarzt Dr. Schmidt — Bester Zahnarzt München'), falsche/nicht existierende Adresse, mehrere Profile für denselben Standort oder Richtlinienverstöße. So gehst du vor: 1) Prüfe die Sperrungs-E-Mail auf den konkreten Grund. 2) Korrigiere den Verstoß (Name bereinigen, Adresse korrigieren). 3) Reiche einen Wiederherstellungsantrag über business.google.com/appeal ein. 4) Bereite Nachweise vor: Gewerbeschein, Mietvertrag, Fotos von Geschäft und Straßenschild, aktuelle Rechnung mit Adresse. Die Bearbeitung dauert 3–7 Werktage.

Q: Welche Fotos sollte ich in mein Google Business Profil hochladen und wie viele brauche ich?

Profile mit 100+ Fotos erhalten 520 % mehr Anrufe und 2.717 % mehr Routenanfragen als der Durchschnitt. Lade mindestens hoch: 1 Logo (250x250px), 1 Titelbild (1080x608px), 10+ Innenaufnahmen (verschiedene Bereiche), 5+ Außenaufnahmen (inkl. Eingang und Straßenansicht), 5+ Team-Fotos (schafft Vertrauen), 10+ Produkt-/Dienstleistungsfotos. Wichtig: Echte Fotos, keine Stockbilder. Dateinamen mit Keywords versehen ('zahnarzt-muenchen-behandlungsraum.jpg'). Lade 2–3 neue Fotos pro Woche hoch — Regelmäßigkeit signalisiert Google Aktivität.

Q: Welche Attribute soll ich in meinem Google Business Profil auswählen und was bringen sie?

Attribute sind Zusatzinfos, die Google bei spezifischen Suchen nutzt — z. B. findet dich jemand, der 'Restaurant mit WLAN in der Nähe' sucht, nur wenn du das WLAN-Attribut aktiviert hast. Wichtigste Attribute je nach Branche: Gastronomie (Außenbereich, Lieferung, Vegetarisch), Gesundheit (Terminbuchung online, Rollstuhlgerecht, Telemedizin), Handwerk (Sofort verfügbar, Kostenvoranschlag), Einzelhandel (Abholung im Geschäft, Lieferung). Aktiviere alle zutreffenden Attribute — sie sind ein kostenloses Relevanz-Signal und filtern bei Google Maps in die passenden Suchergebnisse.

Q: Andere Nutzer haben falsche Informationen in meinem Google Profil vorgeschlagen — was tun?

Google erlaubt Nutzern, Änderungen vorzuschlagen (Öffnungszeiten, Fotos, sogar den Firmennamen). Manchmal übernimmt Google diese Vorschläge automatisch, ohne dich zu informieren. So schützt du dich: 1) Prüfe dein Profil mindestens wöchentlich auf unerwünschte Änderungen. 2) Aktiviere E-Mail-Benachrichtigungen für Profiländerungen. 3) Falls falsche Infos übernommen wurden: Korrigiere sie sofort in deinem GBP-Dashboard. 4) Bei hartnäckigen falschen Änderungen: Kontaktiere den GBP-Support mit Nachweisen. Tipp: Richte Google Alerts für deinen Firmennamen ein.

Q: Wie nutze ich Google Business Messaging und lohnt sich das für mehr Kundenanfragen?

Google Business Messaging erlaubt Kunden, dir direkt über dein GBP eine Nachricht zu senden — wie WhatsApp, aber über Google. Aktivierung: GBP-Dashboard → Nachrichten → Einschalten. Richte eine automatische Willkommensnachricht ein ('Danke für Ihre Nachricht! Wir antworten innerhalb von 2 Stunden.'). Google zeigt deine durchschnittliche Antwortzeit an — unter 24 Stunden ist Pflicht, unter 5 Minuten ist ideal. Unternehmen mit aktivem Messaging berichten von 20–35 % mehr Kundenanfragen. Wichtig: Nur aktivieren, wenn du wirklich schnell antwortest — langsame Antworten schaden mehr als kein Messaging.

Q: Braucht jede Filiale meines Unternehmens ein eigenes Google Business Profil?

Ja, zwingend! Jeder physische Standort braucht ein separates Google Business Profil mit: eigener Adresse (keine Duplikate), lokaler Telefonnummer (keine zentrale Hotline), individuellen Öffnungszeiten, standortspezifischen Fotos und eigenen Bewertungen. Verwalte alle Profile über ein Standortgruppen-Konto für effizientes Management. Häufiger Fehler: Ein einzelnes Profil mit mehreren Adressen — das führt zur Sperrung. Bei 10+ Standorten kannst du einen Massenimport per Spreadsheet nutzen.