Google Unternehmensprofil optimieren: die praktische Anleitung

Im Profil stehen Name, Adresse oder Einzugsgebiet, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen. Aus diesen Angaben baut Google den Eintrag im Kartenblock und in Maps. Sie bearbeiten das Profil direkt in der Google-Suche, wenn Sie mit dem verknüpften Google-Konto angemeldet sind, oder in der Google-Maps-App. Google prüft Änderungen, bevor sie sichtbar werden.

Dieser Artikel ist die Anleitung für die einzelnen Felder. Wie Google die Reihenfolge der Treffer festlegt und wie Sie Ihre Position ehrlich messen, steht im Artikel Google-Maps-Ranking verbessern. Den Gesamtzusammenhang mit Website, Firmendaten und Bewertungen erklärt der Local-SEO-Leitfaden.

Welche Methoden zur Wahl stehen, entscheidet Google für jeden Betrieb selbst. Sie können das nicht beeinflussen. Mit der Bestätigung zeigen Sie Google, dass Sie den Betrieb vertreten dürfen.

Was bei der Bestätigung per Video zu sehen sein sollte

• Der Ort: Straßenschild mit Straßennamen, Hausnummer oder benachbarte Geschäfte.
• Der Betrieb: Schild, Produkte, Fahrzeug mit Firmenbeschriftung, Werkzeug oder Werbematerial.
• Ihr Zugang: Bereiche nur für Mitarbeiter wie Kasse, Küche oder Lager, nicht vertrauliche Geschäftsunterlagen oder das Aufschließen der Tür mit Ihrem Schlüssel.

Nach dem Einreichen prüft Google die Angaben, laut Hilfe meist innerhalb von bis zu fünf Werktagen, selten länger. Wenn Sie nach der Bestätigung umziehen, müssen Sie das Profil erneut bestätigen. Hängt die Bestätigung fest, hilft der Artikel Verifizierung fehlgeschlagen.

Laut Googles Richtlinien dürfen Sie dem Namen keine unnötigen Informationen hinzufügen: keine Slogans, Orte, Leistungen, Telefonnummern, Webadressen oder Hinweise auf Öffnungszeiten. Google nennt ausdrücklich, dass Profile deswegen gesperrt werden können. Auch Großbuchstaben in ganzen Wörtern und Sonderzeichen sind nur erlaubt, wenn sie nachweislich zum offiziellen Namen gehören.

Kategorien

Die erste Kategorie ist die Hauptkategorie. Dazu können Sie bis zu neun weitere wählen. Google verlangt, so wenige Kategorien wie möglich zu nehmen und sie so genau wie möglich auf Ihr Kerngeschäft zu beziehen. Eine Kategorie beschreibt, was Ihr Betrieb ist, nicht was er hat. Ein Hotel mit Restaurant für Hausgäste ist ein Hotel. Kategorien sind kein Ersatz für Suchbegriffe.

Welche Begriffe Ihre Kunden tatsächlich nutzen, finden Sie mit der Methode aus Local SEO Keywords finden. Diese Begriffe gehören in Leistungen und Website, nicht in Name oder Kategorienliste. Mehr zur Auswahl im Kategorien-Leitfaden.

Ein Profil gibt es nur für einen tatsächlichen Standort. Postfächer und virtuelle Büros sind laut Google nicht zulässig. Ein Coworking-Büro ist nur erlaubt, wenn es beschildert ist, während der Öffnungszeiten besetzt ist und dort Kunden empfangen werden. Das Einzugsgebiet legen Sie über Städte, Postleitzahlen oder andere Gebiete fest.

1. Schritt 01

   Adresse prüfen

   Schreibweise wie im Impressum, Kartenpunkt auf dem richtigen Eingang. Gäste und Patienten folgen der Route aus Maps.

2. Schritt 02

   Einzugsgebiet ehrlich wählen

   Nur Orte, die Sie tatsächlich bedienen. Für Betriebe ohne Ladenlokal beschreibt der Artikel Local SEO für Handwerker das Vorgehen genauer.

3. Schritt 03

   Lokale Telefonnummer

   Google verlangt eine Nummer, die der Betrieb selbst verwaltet. Callcenter, Weiterleitungen ohne direkte Verbindung und Sonderrufnummern sind nicht zulässig. Neben der Hauptnummer können Sie zwei weitere Nummern angeben.

4. Schritt 04

   Website auf die richtige Seite

   Verlinken Sie eine Seite, die genau diesen Standort zeigt, bei mehreren Standorten die jeweilige Standortseite. Weiterleitungen auf Social-Media-Profile statt einer Website erlaubt Google nicht.

Dieselben Angaben sollten auf Website, Impressum und in Verzeichnissen gleich lauten. Wie Sie Abweichungen finden, zeigt der Artikel NAP-Konsistenz.

• Reguläre Zeiten: die Zeiten, zu denen Kunden kommen oder anrufen können.
• Besondere Öffnungszeiten: für Feiertage, Brückentage und kurze Schließungen. Die regulären Zeiten bleiben dabei unverändert.
• Zusätzliche Zeiten: für einzelne Leistungen mit eigenen Zeiten, etwa Abholung, Lieferung oder Frühstück, soweit Ihre Kategorie das anbietet.
• Vorübergehend geschlossen: für Saisonpausen und längere Schließungen, statt das Profil zu löschen.

Falsche Zeiten führen dazu, dass Kunden vor verschlossener Tür stehen und das in Bewertungen schreiben. Tragen Sie die Feiertage des nächsten Quartals deshalb vorab ein. Für Gastronomie mit wechselnden Zeiten gibt der Artikel Local SEO für Restaurants weitere Hinweise.

Leistungen und Produkte

Je nach Kategorie können Sie im Profil Leistungen eintragen. Halten Sie die Bezeichnungen kurz und sachlich, etwa „Badsanierung“ oder „Professionelle Zahnreinigung“, und ergänzen Sie eine kurze Beschreibung. Ein Handel kann zusätzlich Produkte zeigen, ein Restaurant pflegt seine Speisekarte im Menü-Editor, der laut Google nur für Gastronomie und Hotellerie verfügbar ist.

Beschreibung

Die Beschreibung darf laut Google höchstens 750 Zeichen lang sein und keine URLs oder HTML enthalten. Google empfiehlt, sich auf das Unternehmen zu konzentrieren und nicht auf Aktionen, Preise und Angebote. Gut funktioniert dieser Aufbau:

1. 01Was Sie anbieten und für wen, in einem Satz.
2. 02Was Sie unterscheidet: Spezialisierung, Erfahrung, Sprachen, Ausstattung.
3. 03Wo Sie arbeiten oder wie man Sie erreicht, ohne Aufzählung von Orten.
4. 04Ein praktischer Hinweis, etwa Parkplätze, Termine oder Barrierefreiheit.

Attribute

Attribute sind Merkmale wie WLAN, Sitzplätze im Freien, Zahlungsarten oder ein rollstuhlgerechter Eingang. Welche angeboten werden, hängt von Ihrer Kategorie ab. Wählen Sie nur, was zutrifft. Ein falsches Attribut zur Barrierefreiheit führt zu Ärger bei genau den Gästen, die sich darauf verlassen.

Links für Termine, Reservierungen und Bestellungen

Je nach Kategorie können Sie im Profil Links für Terminbuchung, Tischreservierung oder Bestellung hinterlegen. Führen Sie diese direkt auf die passende Seite Ihres Buchungssystems, nicht auf die Startseite. Prüfen Sie in der Suche, welche Buchungslinks bei Ihrem Profil tatsächlich erscheinen und ob sie funktionieren.