Google-Maps-Ranking verbessern: messen, verstehen, gezielt handeln

Wer in Maps oder im Kartenblock der Suche nach „Zahnarzt“, „Pension Kitzbühel“ oder „Elektriker Notdienst“ sucht, bekommt eine Auswahl von Betrieben in einer bestimmten Reihenfolge. Diese Reihenfolge berechnet Google für jede Suche neu, abhängig davon, was gesucht wird und wo sich die suchende Person befindet.

Daraus folgt eine unbequeme, aber nützliche Erkenntnis: Sie können nicht überall im Umkreis oben stehen. Ein Betrieb am Stadtrand wird für Suchende in der Innenstadt meist hinter näher gelegenen Wettbewerbern erscheinen. Ziel ist, im eigenen Einzugsgebiet für die richtigen Suchen so weit vorne zu stehen, wie es Ihr Angebot rechtfertigt.

Wenn Sie in Ihrem Betrieb „Physiotherapie“ suchen, stehen Sie vermutlich weit oben. Ein Patient drei Kilometer entfernt sieht womöglich eine ganz andere Liste. Eine Messung mit einem Raster (oft Geo-Grid oder Suchraster genannt) legt gleichmäßig verteilte Punkte über die Karte und prüft an jedem Punkt, auf welcher Position Ihr Betrieb für einen bestimmten Suchbegriff erscheint. Das Ergebnis ist eine Art Wärmekarte: Wo sind Sie stark, wo verschwinden Sie?

Mit einem Werkzeug messen

Mehrere Anbieter bieten solche Raster-Messungen an, darunter BrightLocal, Local Falcon, Whitespark, Semrush, Places Scout und Localo. Sie wählen einen Suchbegriff, die Rastergröße (zum Beispiel 5 × 5 Punkte) und den Abstand zwischen den Punkten. Jeder Punkt ist eine eigene Suchanfrage, deshalb rechnen die meisten Werkzeuge nach Punkten oder Guthaben ab. Prüfen Sie Preise und Bedingungen direkt beim Anbieter.

Von Hand messen

Für einen ersten Eindruck geht es auch ohne Werkzeug, es kostet nur Zeit. Wichtig ist, dass Sie jedes Mal gleich vorgehen.

1. Schritt 01

   Suchbegriffe festlegen

   Wählen Sie drei bis fünf Begriffe, die Kunden tatsächlich nutzen, etwa „Zahnarzt“, „Zahnreinigung“ und „Zahnarzt Notdienst“. Welche das sind, zeigen die Suchanfragen in den Leistungsdaten Ihres Profils.

2. Schritt 02

   Punkte auf der Karte festlegen

   Legen Sie ein einfaches Raster über Ihr Einzugsgebiet, zum Beispiel neun Punkte: Ihr Standort, vier Punkte in mittlerer Entfernung und vier am Rand. Notieren Sie für jeden Punkt eine Adresse oder Koordinaten.

3. Schritt 03

   Standort simulieren

   Öffnen Sie ein privates Browserfenster, ohne bei Google angemeldet zu sein. In den Entwicklertools von Chrome lässt sich unter „Sensors“ ein Standort einstellen. Rufen Sie dann Google Maps auf und suchen Sie den Begriff ohne Ortsangabe.

4. Schritt 04

   Position notieren

   Zählen Sie, an welcher Stelle Ihr Betrieb erscheint, und tragen Sie die Zahl in eine Tabelle ein: Zeilen für die Punkte, Spalten für die Suchbegriffe. Anzeigen zählen Sie nicht mit.

5. Schritt 05

   Regelmäßig wiederholen

   Messen Sie einmal im Monat, mit denselben Punkten und Begriffen und etwa zur selben Uhrzeit, möglichst während Ihrer Öffnungszeiten. Nur so sind die Ergebnisse vergleichbar.

Das Raster lesen

• Hauptkategorie so genau wie möglich. „Pension“ statt „Unterkunft“, „Kieferorthopäde“ statt „Arzt“. Google verlangt so wenige Kategorien wie möglich und keine Kategorien als Ersatz für Suchbegriffe. Mehr dazu im Kategorien-Leitfaden.
• Weitere Kategorien nur, wenn sie zutreffen. Eine Kategorie beschreibt, was Ihr Betrieb ist, nicht was er nebenbei hat.
• Leistungen einzeln eintragen. Jede Leistung, die Kunden gezielt suchen, gehört als eigener Eintrag ins Profil, mit kurzer, sachlicher Beschreibung.
• Beschreibung sachlich halten. Erklären Sie, was Sie anbieten und für wen, ohne Aufzählung von Suchbegriffen, ohne Preise und ohne Links.
• Attribute pflegen, soweit sie für Ihre Kategorie angeboten werden und zutreffen, etwa Barrierefreiheit oder Zahlungsarten.

Die Website verstärkt die Relevanz. Eine eigene Seite je wichtiger Leistung, mit Ort, Ablauf und den Fragen, die Kunden am Telefon stellen, gibt Google mehr Anhaltspunkte als eine Sammelseite „Leistungen“. Strukturierte Daten vom Typ LocalBusiness helfen beim Zuordnen, wie im Artikel Schema Markup für Local SEO beschrieben.

1. Schritt 01

   Profil bestätigen

   Prüfen Sie zuerst, ob es bereits ein Profil für Ihren Betrieb gibt, und übernehmen Sie es, statt ein zweites anzulegen. Mit der Bestätigung zeigen Sie Google, dass Sie den Betrieb vertreten dürfen.

2. Schritt 02

   Name wie im echten Leben

   Verwenden Sie den Namen, der auf Schild, Briefpapier und Website steht. Zusätze wie Orte, Leistungen oder Slogans sind laut Googles Richtlinien nicht erlaubt.

3. Schritt 03

   Adresse oder Einzugsgebiet

   Mit Kundenverkehr vor Ort: die echte Adresse und ein korrekt gesetzter Kartenpunkt. Ohne Kundenverkehr: Adresse ausblenden und ein Einzugsgebiet angeben, das laut Google in der Regel nicht weiter als etwa zwei Autostunden reicht.

4. Schritt 04

   Öffnungszeiten und Sonderzeiten

   Tragen Sie Feiertage, Saisonzeiten und Betriebsurlaub als Sonderöffnungszeiten ein. Für Hotels und Ferienbetriebe mit Saisonpause ist das besonders wichtig.

5. Schritt 05

   Telefon und Website

   Eine Nummer, die während der Öffnungszeiten erreichbar ist, und ein Link auf die passende Seite Ihrer Website, bei mehreren Standorten auf die jeweilige Standortseite.

Dieselben Angaben sollten auf Ihrer Website, im Impressum und in den wichtigsten Verzeichnissen gleich lauten. Wie Sie Abweichungen finden, zeigt der Artikel NAP-Konsistenz.

Machen Sie die Bitte um eine Bewertung zu einem festen Schritt im Ablauf: nach dem Check-out, nach der Behandlung, bei der Übergabe der Rechnung. Ein direkter Link oder QR-Code senkt die Hürde. Fragen Sie alle Kunden, nicht nur die, von denen Sie Lob erwarten.

Antworten auf Bewertungen zeigen laut Google, dass Sie das Feedback schätzen, und helfen, sich von Wettbewerbern abzuheben. Ob Antworten selbst das Ranking beeinflussen, sagt Google nicht. Für Menschen, die zwischen drei Einträgen wählen, zählen sie in jedem Fall. Praktische Abläufe finden Sie in Google-Bewertungen bekommen und Negative Google-Bewertungen.