Local SEO für Handwerker: So finden Kunden Ihren Betrieb
Für Inhaber von SHK-, Elektro-, Dach-, Maler- und Schreinerbetrieben in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Sie erfahren, wie Sie Ihr Google-Unternehmensprofil als Betrieb ohne Ladengeschäft einrichten, welche Seiten Ihre Website braucht und welche Abkürzungen Google bestraft.
- Aktualisiert
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- 12 Minuten
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- Local SEO nach Branche
- Redaktion
- LocalDominate Redaktion, verantwortlich Markus Wimböck
Die kurze Antwort
Handwerker werden lokal gefunden, wenn drei Dinge stimmen: ein Google-Unternehmensprofil mit ausgeblendeter Adresse und realistischem Einzugsgebiet, eine Website mit einer Seite je Leistung wie Badsanierung oder Wärmepumpe und echte Bewertungen nach jeder Abnahme. Dazu kommen ehrliche Notdienstzeiten, Fotos eigener Arbeiten und sichtbare Nachweise wie Meistertitel oder Innungsmitgliedschaft.
Das Wichtigste in Kürze
- Empfangen Sie keine Kunden im Betrieb, blenden Sie die Adresse im Profil aus und legen Sie ein Einzugsgebiet fest. Google erlaubt bis zu 20 Gebiete.
- Briefkastenadressen und Scheinfilialen sind nicht zulässig. Ein Betrieb ohne beschilderten Standort darf genau ein Profil haben.
- Bauen Sie eine Seite je Leistung. Fast gleiche Seiten für jede Nachbarstadt wertet Google als Brückenseiten.
- Geben Sie Notdienst nur für die Zeiten an, in denen wirklich jemand erreichbar ist und ausrückt.
- Bitten Sie jeden Kunden nach der Abnahme um eine Bewertung, nicht nur die zufriedenen.
- Messen Sie Anrufe, Website-Klicks und Anfragen, nicht nur Positionen.
01
Wie Kunden heute einen Handwerker suchen
Wer einen Handwerker braucht, sucht meist nach Leistung und Ort, etwa „Elektriker Freising“ oder „Rohrbruch Notdienst“. Google zeigt dann einen Kartenblock mit Betrieben aus der Umgebung, und dort entscheidet sich, wer angerufen wird.
Handwerkssuchen haben zwei typische Formen. Die eine ist dringend: Heizung aus, Wasser im Keller, Strom weg. Hier zählt, wer sofort erreichbar ist. Die andere ist geplant: neues Bad, Dachsanierung, Wärmepumpe. Hier vergleichen Kunden Fotos, Bewertungen und die Website, bevor sie anfragen.
| Suchart | Beispiel | Was Kunden sehen wollen |
|---|---|---|
| Dringend | „Heizung Notdienst Linz“, „Elektriker in der Nähe“ | Erreichbarkeit, Telefonnummer, Bewertungen, Einzugsgebiet |
| Geplant | „Badsanierung Kosten Graz“, „Wärmepumpe Installateur Bern“ | Referenzfotos, Ablauf, Preisrahmen, Nachweise wie Meistertitel |
Google sortiert lokale Ergebnisse nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Wie das im Detail funktioniert, steht im Local-SEO-Leitfaden. Welche Suchbegriffe in Ihrem Gewerk zählen, finden Sie mit der Methode aus Local SEO Keywords finden.
02
Das Profil als Betrieb mit Einzugsgebiet einrichten
Empfangen Sie keine Kunden an Ihrer Betriebsadresse, entfernen Sie die Adresse aus dem Profil und legen Sie ein Einzugsgebiet fest. Haben Sie eine Ausstellung oder Werkstatt mit Kundenverkehr und Personal zu den Öffnungszeiten, dürfen Sie Adresse und Einzugsgebiet zeigen.
Google nennt das „Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet“. Typisch ist ein Installateur, der vom Büro oder von zu Hause aus zu den Kunden fährt. Google verlangt in diesem Fall, dass die Adresse nicht angezeigt wird. Gefunden werden Sie trotzdem, und zwar bei Suchen in den Gebieten, die Sie angeben.
Schritt 01
Adresse ausblenden
Wenn an Ihrer Adresse keine Kunden empfangen werden, entfernen Sie sie im Profil.
Schritt 02
Gebiete wählen
Tragen Sie Städte, Gemeinden oder Postleitzahlen ein, in denen Sie wirklich arbeiten. Google erlaubt bis zu 20 Gebiete und empfiehlt, dass das Gebiet nicht weiter als etwa zwei Autostunden vom Betrieb entfernt liegt.
Schritt 03
Nur ein Profil
Ein Betrieb ohne beschilderten Standort darf genau ein Profil haben. Zusätzliche Profile für Orte, an denen Sie keine echte Niederlassung mit eigenem Personal haben, sind nicht zulässig.
03
Name, Kategorie und Leistungen im Profil
Der Name im Profil muss dem echten Firmennamen entsprechen, ohne Zusätze wie Ort, Leistung oder „24 Stunden“. Die Hauptkategorie beschreibt Ihr Gewerk so genau wie möglich, die Leistungen tragen Sie einzeln ein.
- Name: „Haustechnik Huber GmbH“ ist richtig. „Huber Heizung Sanitär Notdienst München 24h“ verstößt gegen Googles Richtlinien. Google nennt Öffnungszeiten und Hinweise wie „24 Stunden geöffnet“ ausdrücklich als unzulässige Namenszusätze.
- Hauptkategorie: Wählen Sie den Eintrag aus Googles Liste, der Ihr Kerngewerk am genauesten trifft, und ergänzen Sie nur wenige weitere. Hilfe bei der Auswahl gibt der Kategorien-Leitfaden.
- Leistungen: Tragen Sie jede Leistung einzeln ein, zum Beispiel Badsanierung, Heizungswartung, Wärmepumpeninstallation, Rohrreinigung. Das hilft Google, Ihr Profil konkreten Suchen zuzuordnen.
- Beschreibung: Sachlich erklären, was Sie machen, für wen und in welcher Region. Keine Preise oder Aktionen.
- Telefonnummer: Eine Nummer, unter der zu den angegebenen Zeiten wirklich jemand abnimmt.
Name, Telefonnummer und Website sollten im Profil, im Impressum und in Verzeichnissen gleich geschrieben sein. Wie Sie Abweichungen finden, zeigt der Artikel NAP-Konsistenz. Die vollständige Anleitung zum Profil steht in Google Unternehmensprofil optimieren.
04
Notdienst und Öffnungszeiten ehrlich angeben
Geben Sie Notdienst und Öffnungszeiten nur für die Zeiten an, in denen jemand ans Telefon geht und tatsächlich ausrückt. Ein Kunde, der nachts anruft und niemanden erreicht, ist verloren und schreibt im schlechtesten Fall eine negative Bewertung.
Viele Betriebe tragen „24 Stunden geöffnet“ ein, um bei Notfallsuchen zu erscheinen, obwohl nachts niemand erreichbar ist. Das führt zu verpassten Anrufen und enttäuschten Kunden. Besser ist eine klare Regelung, die Sie einhalten können.
| Situation | Was Sie angeben |
|---|---|
| Echter Notdienst rund um die Uhr mit Bereitschaftsplan | Durchgehende Zeiten im Profil, Notdienstseite auf der Website mit Ablauf und Einsatzgebiet |
| Notdienst nur werktags bis 22 Uhr | Genau diese Zeiten, auf der Website klar beschrieben |
| Kein Notdienst | Normale Bürozeiten, kein Wort „Notdienst“ in Profil oder Seitentiteln |
| Betriebsurlaub, Feiertage | Sonderöffnungszeiten im Profil eintragen |
Auf der Notdienstseite der Website gehört die Wahrheit in den ersten Satz: zu welchen Zeiten, in welchem Gebiet, wie schnell Sie in der Regel vor Ort sind und wie Sie die Anfahrt berechnen. Welche Suchbegriffe bei Notfällen zählen, steht im Artikel Notdienst-Keywords.
05
Eine Seite je Leistung, keine Städteseiten auf Vorrat
Bauen Sie für jede wichtige Leistung eine eigene Seite, etwa Badsanierung, Wärmepumpe und Notdienst. Seiten für einzelne Orte lohnen sich nur, wenn Sie dort einen echten Standort haben oder wirklich eigene Inhalte zu diesem Ort bieten können.
„Badsanierung“ und „Heizungsnotdienst“ sind verschiedene Suchabsichten. Eine Sammelseite „Leistungen“ beantwortet keine davon gut. Eine eigene Seite je Leistung erklärt Ablauf, Dauer, Preisrahmen, typische Fragen und das Einzugsgebiet und zeigt Fotos passender Arbeiten.
Ihr Einzugsgebiet nennen Sie trotzdem: als Liste der Orte auf der Leistungsseite, auf der Kontaktseite und im Profil. Eine eigene Ortsseite ist dann sinnvoll, wenn Sie dort eine echte Niederlassung haben oder nachweisbar viel arbeiten und das mit eigenen Inhalten zeigen können, etwa mit Referenzprojekten aus dem Ort. Mehr dazu im Artikel lokale Landingpages.
- Title und H1 mit Leistung und Region, zum Beispiel „Badsanierung im Landkreis Rosenheim | Haustechnik Huber“.
- Telefonnummer auf dem Handy mit einem Tipp anrufbar, oben auf jeder Seite.
- Anfrageformular mit wenigen Feldern: Leistung, Ort, kurze Beschreibung, Foto hochladen.
- Strukturierte Daten vom Typ LocalBusiness oder einem passenden Untertyp mit denselben Angaben wie im Profil. Die Umsetzung steht im Artikel Schema Markup für Local SEO.
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Fotos von echten Arbeiten
Zeigen Sie Fotos Ihrer eigenen Arbeiten, Fahrzeuge und Mitarbeiter, keine Bilder aus Bilddatenbanken. Google verlangt eine realistische Darstellung. Bei Fotos aus Wohnungen und Häusern von Kunden holen Sie vorher deren Zustimmung ein.
Bei geplanten Aufträgen wie einer Badsanierung entscheiden Fotos oft mit, wer angefragt wird. Google rät zu scharfen, gut ausgeleuchteten Bildern ohne starke Bearbeitung oder Filter und schreibt: Es kommt auf eine realistische Darstellung an.
- Vorher und nachher aus demselben Blickwinkel, bei Tageslicht.
- Ihr Team bei der Arbeit und Ihre beschrifteten Fahrzeuge. Das zeigt, dass es den Betrieb wirklich gibt.
- Details, die Qualität zeigen: saubere Fugen, ordentlich verlegte Leitungen, ein aufgeräumter Arbeitsplatz.
- Fotos auf der passenden Leistungsseite der Website und im Profil verwenden.
07
Bewertungen nach der Abnahme
Der beste Moment für die Bitte um eine Bewertung ist die Abnahme, wenn der Kunde das Ergebnis gerade gesehen hat. Fragen Sie jeden Kunden, nicht nur die zufriedenen, und bieten Sie nichts als Gegenleistung an.
Schritt 01
Bei der Abnahme fragen
Persönlich, kurz und ohne Druck. Ein Kärtchen mit QR-Code zum Bewertungslink hilft, damit der Kunde nicht suchen muss.
Schritt 02
Link mit der Rechnung schicken
Setzen Sie den direkten Bewertungslink in die Rechnungs-E-Mail. Wie Sie den Link und einen QR-Code erstellen, steht in Google-Bewertungen bekommen.
Schritt 03
Auf jede Bewertung antworten
Sachlich und ohne Details aus dem Kundenhaus. Bei Kritik: Sachverhalt klären, Lösung anbieten, Gespräch per Telefon vorschlagen.
| Verboten | Warum es auffällt |
|---|---|
| Rabatt, Gutschein oder Geschenk für eine Bewertung | Google nennt Zahlungen, Rabatte und kostenlose Leistungen ausdrücklich als Manipulation |
| Nur zufriedene Kunden gezielt fragen | Gezielt um positive Rezensionen zu bitten ist laut Google nicht erlaubt |
| Bewertungen von Mitarbeitern, Familie oder Partnerbetrieben | Inhalte aus einem Interessenkonflikt sind verboten |
| Monteuren eine Quote an Bewertungen vorgeben | Google verbietet ausdrücklich, Mitarbeitende eine bestimmte Zahl an Rezensionen einholen zu lassen |
Einen vollständigen Ablauf mit Textvorlagen finden Sie im Artikel Google-Bewertungen bekommen.
08
Meisterbetrieb, Kammer und Innung als Vertrauenssignal
Nachweise wie Meistertitel, Eintragung bei der Handwerkskammer oder Innungsmitgliedschaft schaffen Vertrauen bei Kunden. Ein Eintrag mit Link auf der Website von Kammer oder Innung ist zugleich eine echte lokale Erwähnung Ihres Betriebs.
In Deutschland dürfen zulassungspflichtige Handwerke als stehendes Gewerbe nur von Betrieben ausgeübt werden, die in der Handwerksrolle eingetragen sind (§ 1 Handwerksordnung). Diese Eintragung, der Meistertitel und Mitgliedschaften sind Fakten, die Kunden prüfen können. Zeigen Sie sie auf der Website, im Impressum und in der Profilbeschreibung, aber nicht im Profilnamen.
- Prüfen Sie, ob Ihre Kammer oder Innung ein Betriebsverzeichnis online führt, und halten Sie Ihren Eintrag dort aktuell, mit denselben Firmendaten wie im Profil.
- Nennen Sie Zertifizierungen und Herstellerschulungen nur, wenn sie gültig sind, und verlinken Sie, wo möglich, auf die ausstellende Stelle.
- In Österreich und der Schweiz gelten andere Regelungen für den Berufszugang. Nennen Sie dort die Befähigungen und Mitgliedschaften, die Sie tatsächlich haben.
- Lokale Erwähnungen entstehen auch durch Ausbildungsbetrieb, Vereinssponsoring oder Berichte in der Lokalzeitung. Ideen dazu stehen im Artikel Local Link Building.
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Lokale Dienstleistungsanzeigen und Auftragsportale
Googles Anzeigen für lokale Dienstleistungen führt Google auch für Deutschland, Österreich und die Schweiz, aber nur für bestimmte Branchen und Regionen. Auftragsportale wie MyHammer oder Check24 Profis können zusätzliche Anfragen bringen, ersetzen aber kein eigenes Profil und keine eigene Website.
Bei Anzeigen für lokale Dienstleistungen zahlen Sie laut Google nur, wenn ein Interessent über die Anzeige Kontakt aufnimmt. Betriebe, die Googles Überprüfung bestanden haben, bekommen ein Abzeichen „Von Google verifiziert“. Ob Ihr Gewerk in Ihrer Region verfügbar ist, prüfen Sie direkt in Googles Hilfe über die Verfügbarkeitsprüfung.
Auftrags- und Vermittlungsportale arbeiten mit unterschiedlichen Modellen, etwa Mitgliedschaften oder Gebühren je Kontakt, und ändern ihre Bedingungen regelmäßig. Rechnen Sie vor dem Start mit den aktuellen Konditionen, wie viele Aufträge Sie brauchen, damit sich die Kosten lohnen.
| Kanal | Stärke | Grenze |
|---|---|---|
| Google-Unternehmensprofil | Kostenlos, erscheint bei lokalen Suchen und in Maps | Wirkt nur mit Pflege, Bewertungen und guter Website |
| Eigene Website | Gehört Ihnen, erklärt Leistungen ausführlich | Braucht Zeit, bis sie gefunden wird |
| Anzeigen für lokale Dienstleistungen | Sichtbar über den normalen Ergebnissen, Abrechnung je Kontakt | Nur für bestimmte Branchen und Regionen, laufende Kosten |
| Auftragsportale | Kunden mit konkretem Auftrag | Wettbewerb auf derselben Plattform, Kosten je nach Portal, Kundenbeziehung liegt beim Portal |
10
Anrufe und Anfragen messen
Für einen Handwerksbetrieb zählt, wie viele Anrufe und Anfragen aus der Suche kommen. Die Leistungsdaten im Profil zeigen Klicks auf die Anruftaste, Routenanfragen, Website-Klicks und Suchbegriffe, die Website-Analyse zeigt Formularanfragen.
| Quelle | Was sie zeigt |
|---|---|
| Leistungsdaten im Unternehmensprofil | Anrufe (Klicks auf die Anruftaste), Wegbeschreibungen, Website-Klicks, Suchbegriffe |
| Google Search Console | Suchanfragen und Klicks auf Ihre Leistungsseiten |
| Web-Analyse mit markiertem Profil-Link | Was Besucher aus dem Profil auf der Website tun, wenn der Website-Link im Profil einen UTM-Parameter trägt |
| Ihr Auftragsbuch | Eine kurze Frage bei jeder Anfrage: „Wie sind Sie auf uns gekommen?“ |
Die Profildaten zählen Klicks auf die Anruftaste, nicht geführte Gespräche. Notieren Sie deshalb einen Monat lang bei jedem Anruf die Quelle. So sehen Sie, ob aus Sichtbarkeit tatsächlich Aufträge werden. Wie Sie Positionen in Ihrem Einzugsgebiet messen, steht in Google-Maps-Ranking verbessern, passende Kennzahlen im Artikel Local SEO KPIs.
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Fragen
Häufige Fragen
Muss ich als Handwerker meine Adresse bei Google zeigen?
Nein. Wenn Sie an Ihrer Adresse keine Kunden empfangen, verlangt Google sogar, dass Sie die Adresse aus dem Profil entfernen und stattdessen ein Einzugsgebiet angeben. Nur wenn Sie eine Ausstellung oder Werkstatt mit Kundenverkehr und Personal haben, zeigen Sie Adresse und Einzugsgebiet.
Wie groß darf mein Einzugsgebiet sein?
Google erlaubt bis zu 20 Gebiete und empfiehlt, dass das Einzugsgebiet nicht weiter als etwa zwei Autostunden vom Betrieb entfernt liegt. Tragen Sie nur Orte ein, in denen Sie wirklich Aufträge annehmen.
Soll ich für jede Stadt in meiner Umgebung eine eigene Seite bauen?
Nur wenn Sie dort einen echten Standort haben oder eigene Inhalte zu diesem Ort bieten können, etwa Referenzprojekte. Viele fast gleiche Seiten, auf denen nur der Ortsname wechselt, wertet Google als Brückenseiten. Sinnvoller ist eine Seite je Leistung mit einer Liste Ihrer Einsatzorte.
Darf ich „24h Notdienst“ in den Firmennamen bei Google schreiben?
Nein. Google nennt Hinweise wie „24 Stunden geöffnet“ ausdrücklich als unzulässige Namenszusätze. Der Notdienst gehört in die Öffnungszeiten, die Leistungen und auf eine eigene Seite der Website, und nur, wenn Sie ihn zu diesen Zeiten wirklich leisten.
Darf ich Kunden für eine Bewertung einen Rabatt geben?
Nein. Googles Richtlinien verbieten Anreize wie Zahlungen, Rabatte oder kostenlose Leistungen für Rezensionen. Erlaubt ist, jeden Kunden nach der Abnahme freundlich und ohne Druck um eine Bewertung zu bitten.
Was kostet Local SEO für einen Handwerksbetrieb?
Die Grundlagen kosten Zeit, das Unternehmensprofil selbst ist kostenlos. Bei LocalDominate kostet der Google Profile Quick-Fix 79 € und die vollständige Profil-Optimierung 390 €. Umfang und Preis stehen vor dem Start fest.
Quellen
- Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens bei Google
Google Unternehmensprofil-Hilfe
- Einzugsgebiete für Unternehmen ohne festen Standort und Hybridunternehmen verwalten
Google Unternehmensprofil-Hilfe
- Spamrichtlinien für die Google Websuche (Missbrauch von Brückenseiten)
Google Search Central
- Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte (Rezensionen)
Google Maps-Hilfe
- Fotos und Videos in Ihrem Unternehmensprofil verwalten
Google Unternehmensprofil-Hilfe
- Leistung und Statistiken Ihres Unternehmensprofils
Google Unternehmensprofil-Hilfe
- Google Lokale Dienstleistungen im Überblick
Google Lokale Dienstleistungen-Hilfe
- Handwerksordnung (HwO), § 1
Bundesministerium der Justiz, gesetze-im-internet.de
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