Doppelte Google-Einträge finden und entfernen: alle offiziellen Wege

1. Schritt 01

   Anmelden und Eintrag öffnen

   Melden Sie sich mit einem Google-Konto an. Suchen Sie den doppelten Eintrag in Maps oder wählen Sie ihn auf der Karte aus.

2. Schritt 02

   Änderung vorschlagen

   Wählen Sie „Änderung vorschlagen“ und dann „Ort ist geschlossen oder nicht hier“.

3. Schritt 03

   Duplikat wählen

   Wählen Sie „Duplikat eines anderen Orts“ und dann „Senden“.

4. Schritt 04

   Ergebnis prüfen

   Änderungen werden geprüft, bevor sie erscheinen. Sehen Sie nach einigen Tagen wieder nach und notieren Sie das Datum der Meldung in Ihrer Tabelle.

Wählen Sie die passende Option, nicht die schärfste. „Gibt es hier nicht“ ist für Orte gedacht, die nie existiert haben oder nicht dort sind. Für zwei Einträge desselben Betriebs ist „Duplikat eines anderen Orts“ richtig. Steht der alte Eintrag an einer früheren Adresse, gibt es die Option „Umgezogen“: Dort markieren Sie den neuen Standort auf der Karte.

Eine Quote, wie viele Bewertungen bei einer Zusammenführung erhalten bleiben, nennt Google nicht. Angaben wie „70 bis 80 Prozent“ sind Erfahrungswerte ohne Beleg. Sichern Sie wichtige Antworten vorher als Text, damit Sie sie bei Bedarf neu schreiben können.

Rezensionen lassen sich nicht einzeln von einem Eintrag auf einen anderen verschieben. Wenn Sie eine einzelne unzulässige Bewertung loswerden wollen, ist das ein anderer Vorgang, beschrieben in Google-Bewertung löschen lassen. Wie Sie nach der Bereinigung neue Bewertungen auf dem richtigen Profil sammeln, steht in Google-Bewertungen bekommen.

Praxis und einzelne Fachkräfte

Ärztinnen, Zahnärzte, Anwälte, Finanzberater, Versicherungsvertreter und Makler gelten bei Google als Fachkräfte mit eigenem Kundenstamm. Sie dürfen ein eigenes Profil haben, wenn sie Kundenverkehr haben und am bestätigten Standort zu den Öffnungszeiten direkt erreichbar sind. Die Praxis bekommt zusätzlich ihr eigenes Profil. Das Profil der Fachkraft zeigt nur den Namen der Person, nicht den der Praxis. Angestellte dürfen keine eigenen Profile anlegen, und niemand darf getrennte Profile je Fachgebiet führen.

Ist eine Fachkraft die einzige Ansprechperson an einem Standort einer Marke, gibt es nur ein gemeinsames Profil nach dem Muster „Marke: Name der Fachkraft“. Ein zweites Profil mit nur dem Markennamen wäre dann ein Duplikat. Wie Praxen ihr Profil im Rahmen des Berufsrechts aufbauen, steht in Local SEO für Arztpraxen und Local SEO für Kanzleien. Unsere Seite für Praxen finden Sie unter Practices (englische Seite).

Umzug und alte Adresse

Google schreibt: Wenn Ihr Betrieb umzieht, erstellen Sie kein neues Profil, sondern ändern die Adresse im bestehenden. Wurde trotzdem ein neues angelegt, behalten Sie das mit der längeren Geschichte, tragen dort die neue Adresse ein und entfernen das andere. Steht an der alten Adresse ein Eintrag, den Sie nicht verwalten, melden Sie ihn in Maps mit „Umgezogen“ und markieren den neuen Standort. Die übrige Reihenfolge nach einem Umzug beschreibt die Checkliste in NAP-Konsistenz.

Neuer Name oder neuer Inhaber

Ist die Namensänderung klein und bleiben Eigennamen, Leistungen und Kategorie gleich, bearbeiten Sie einfach den Namen im bestehenden Profil. Das gilt auch, wenn ein Betrieb mit mehreren Standorten seinen Namen ändert. Erfüllt die Änderung diese Bedingungen nicht, wertet Google den Betrieb als neues Unternehmen: Das alte Profil wird als geschlossen markiert, und Sie legen ein neues unter dem neuen Namen an. Übernehmen Sie einen Betrieb, muss Sie der bisherige Inhaber zuerst als Inhaber hinzufügen, bevor er die Inhaberschaft übertragen kann.

Abteilungen und mehrere Marken am selben Ort

Abteilungen in Unternehmen, Hochschulen, Krankenhäusern und Behörden dürfen eigene Profile haben, wenn Name und passendste Kategorie sich vom Hauptbetrieb und den anderen Abteilungen unterscheiden. Ihre Öffnungszeiten stehen dann im jeweils eigenen Profil. Restaurant oder Bar im Hotel bekommen ein eigenes Profil unter eigenem Namen, wenn sie eine andere Kategorie brauchen. Unabhängige Marken am selben Standort dürfen je ein Profil haben, aber nie ein gemeinsames mit zusammengesetztem Namen. Für Marken, deren Produkte Sie nur verkaufen, gibt es kein eigenes Profil. Welche Kategorie zu welchem Profil passt, klärt der Kategorien-Leitfaden. Für Hotels mit Restaurant gibt es die Seite Hotels (englische Seite).

• Belege sammeln: Links zu beiden Einträgen, Fotos der Beschilderung, Gewerbe- oder Registerauszug, Impressum der Website, bei Umzug Mietvertrag oder Ummeldung.
• Fall knapp beschreiben: welcher Eintrag bleibt, welcher weg soll, welche Schritte Sie schon unternommen haben, mit Datum.
• Bei getrennten Betrieben am selben Ort: Google verlangt den Nachweis einer dauerhaften Beschilderung, die beide Betriebe deutlich zeigt.
• Bei falschem Namen, falscher Nummer oder Website eines fremden Eintrags: Dafür gibt es Googles Beschwerdeformular für Unternehmensangaben, nicht den Duplikat-Weg.

Verschwindet nach der Bereinigung Ihr gepflegtes Profil statt des Duplikats aus der Suche, gehen Sie die Prüfschritte in Google-Profil nicht in der Suche sichtbar durch. Wurde das Profil gesperrt, hilft Google-Profil gesperrt: so reaktivieren Sie es.

• Ein Hauptkonto als primärer Inhaber, das dem Betrieb gehört, nicht einem Mitarbeiter oder einer Agentur. Agenturen bekommen Verwalterzugriff.
• Vor jedem neuen Profil suchen: über business.google.com/add mit Name und Adresse. Erscheint ein Eintrag, beanspruchen Sie ihn.
• Umzug und Umbenennung im bestehenden Profil erledigen, nie über ein neues.
• Fachkräfte informieren: Wer die Praxis verlässt, nimmt sein Profil mit oder pflegt die neue Adresse. Angestellte legen keine Profile an.
• Zweimal im Jahr suchen, mit denselben Anfragen wie oben: Nummern, alte Namen, alte Adressen, Namen der Fachkräfte.

Wie Sie das bereinigte Profil anschließend vollständig ausbauen, zeigt Google Unternehmensprofil optimieren. Den Zusammenhang mit dem Ranking in Maps erklärt Google-Maps-Ranking verbessern, den Gesamtrahmen der Local-SEO-Leitfaden.