Öffnungszeiten, Feiertage und Sonderzeiten im Google-Unternehmensprofil
Für Inhaber von Geschäften, Praxen, Restaurants, Handwerksbetrieben und Saisonbetrieben, die nicht wollen, dass Kunden vor verschlossener Tür stehen. Sie erfahren, welche Zeitangaben Google kennt, wann Sie welche verwenden und wie Sie das ganze Jahr mit wenig Aufwand im Griff behalten.
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- 11 Minuten
- Übersicht
- Google-Unternehmensprofil
- Redaktion
- LocalDominate Redaktion, verantwortlich Markus Wimböck
Die kurze Antwort
Tragen Sie im Unternehmensprofil die regulären Zeiten ein, zu denen Kunden Sie erreichen. Für Feiertage und Schließungen bis zu sechs Tagen nutzen Sie spezielle Öffnungszeiten, ab sieben Tagen den Status „vorübergehend geschlossen“. Saisonbetriebe tragen in der Saison reguläre Zeiten ein und sind außerhalb vorübergehend geschlossen. Hotels und Betriebe nur mit Termin geben laut Google keine Zeiten an.
Das Wichtigste in Kürze
- Reguläre Zeiten sind die Zeiten, zu denen Kunden Sie tatsächlich erreichen. Zeitangaben wie „24 Stunden geöffnet“ gehören nie in den Firmennamen.
- Spezielle Öffnungszeiten decken Feiertage und Schließungen von höchstens sechs aufeinanderfolgenden Tagen ab. Google empfiehlt, Feiertage auch dann zu bestätigen, wenn sich nichts ändert.
- Ab sieben Tagen Schließung gilt der Status „vorübergehend geschlossen“. Google schreibt selbst, dass solche Profile bei allgemeinen Suchen hinter geöffneten Betrieben stehen können.
- Hotels, Kinos, Schulen und Betriebe, die nur nach Termin arbeiten, sollen laut Google keine Öffnungszeiten angeben.
- Website, strukturierte Daten und Profil müssen dieselben Zeiten zeigen. Ein fester Jahreskalender verhindert die meisten Fehler.
01
Warum die Zeiten im Profil so viel Gewicht haben
Die Öffnungszeiten stehen direkt im Eintrag in Maps und in der Suche. Wer dort „Geöffnet“ liest und vor einer geschlossenen Tür steht, ist enttäuscht und schreibt im Zweifel eine schlechte Bewertung. Korrekte Zeiten sind deshalb vor allem eine Frage des Vertrauens.
Google behandelt die Öffnungszeiten als Teil der Grunddaten eines Profils, so wie Name, Adresse und Telefonnummer. Googles Richtlinien für die Darstellung von Unternehmen verlangen „reguläre Öffnungszeiten für Kunden“, also die Zeiten, zu denen jemand tatsächlich bedient wird. Bei Betrieben mit Einzugsgebiet ohne Ladenlokal heißt das: Zu den angegebenen Zeiten muss jemand erreichbar sein. Wie Sie die übrigen Grunddaten pflegen, steht in Google Unternehmensprofil optimieren.
Wenn Sie Ihre Zeiten ändern, kann Google laut seiner Hilfe eine Bestätigung im Profil anzeigen und einen Beitrag im Bereich Neuigkeiten erstellen. Diesen Beitrag können Sie bearbeiten oder löschen. Prüfen Sie nach jeder Änderung kurz, was Ihre Kunden sehen.
02
Reguläre Öffnungszeiten richtig eintragen
Sie bearbeiten die Zeiten über „Profil bearbeiten“ und dann „Öffnungszeiten“. Dort wählen Sie die Option mit Angabe der Öffnungszeiten, setzen für jeden geöffneten Tag Beginn und Ende und speichern. Ohne diese Option zeigt Google auch keine Sonderzeiten an.
Schritt 01
Profil öffnen
Melden Sie sich mit dem Konto an, das das Profil verwaltet, und öffnen Sie es in der Google-Suche oder in Maps.
Schritt 02
Öffnungszeiten aufrufen
Wählen Sie „Profil bearbeiten“ und dann „Öffnungszeiten“.
Schritt 03
Status wählen
Wählen Sie „Geöffnet mit Angabe der Öffnungszeiten“. Die Variante ohne Zeiten blendet die Zeiten im Profil aus.
Schritt 04
Tage und Zeiten setzen
Haken Sie jeden geöffneten Tag an und wählen Sie Beginn und Ende aus der Liste.
Schritt 05
Speichern und prüfen
Speichern Sie und kontrollieren Sie einige Zeit später den Eintrag in Maps.
Manche Branchen haben mehrere Arten von Zeiten. Google legt in seinen Richtlinien fest, welche als reguläre Zeit gilt. Alle anderen tragen Sie als weitere Öffnungszeiten ein, siehe unten.
| Branche | Reguläre Zeiten laut Google |
|---|---|
| Restaurants | Zeiten für Gäste vor Ort, sonst Mitnahme, dann Drive-in, Lieferzeiten nur als letzte Wahl |
| Banken | Schalterzeiten, sonst Drive-in-Zeiten; ein Geldautomat kann ein eigenes Profil mit eigenen Zeiten haben |
| Autohäuser | Verkaufszeiten; bei Unterschieden die Zeiten für Neuwagen |
| Tankstellen | Zeiten der Zapfsäulen |
| Lagerhäuser | Bürozeiten, sonst Zeiten des Zufahrtstors |
Abteilungen mit eigenem Profil, etwa eine Apotheke in einem Kaufhaus, haben eigene Zeiten. Das Hauptprofil zeigt die Zeiten des gesamten Hauses. Wie Sie mehrere Profile sauber trennen, beschreibt Mehrere Standorte im Unternehmensprofil.
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Wann Sie keine Öffnungszeiten angeben sollten
Google nennt Betriebe, die keine Zeiten angeben sollen: solche mit wechselnden Zeiten wie Vorstellungen, Gottesdiensten oder Kursen, Betriebe nur nach Terminvereinbarung sowie Hotels und andere Unterkünfte, Schulen, Kinos, Verkehrsbetriebe, Veranstaltungsorte und Naturziele.
Für Hotels heißt das: Die Rezeptionszeit ist keine Öffnungszeit des Hotels. Wer hier Zeiten einträgt, riskiert, dass Gäste das Haus nachts für geschlossen halten. Ferienwohnungen mit Check-in nach Absprache fallen nach derselben Logik unter Unterkünfte. Mehr zu den Besonderheiten lesen Sie in Local SEO für Hotels und SEO für Ferienwohnungen. Für Häuser im englischsprachigen Raum gibt es unsere englische Seite für Hotels.
Praxen, Kanzleien und Beratungen, die ausschließlich mit Termin arbeiten, lassen die Zeiten ebenfalls weg. Haben Sie dagegen feste Sprechzeiten, zu denen Patienten oder Kunden ohne Termin kommen oder anrufen können, sind das reguläre Zeiten. Hinweise wie „nur nach Vereinbarung“ gehören in die Beschreibung, nicht in den Namen.
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Spezielle Öffnungszeiten für Feiertage und Sondertage
Spezielle Öffnungszeiten überschreiben die regulären Zeiten für einzelne Tage, zum Beispiel an Feiertagen, bei Veranstaltungen oder einer kurzen Schließung. Sie gelten für höchstens sechs aufeinanderfolgende Tage. Die regulären Zeiten bleiben dabei unverändert.
Schritt 01
Bereich öffnen
„Profil bearbeiten“, dann „Öffnungszeiten“ und bei „Spezielle Öffnungszeiten“ auf Bearbeiten.
Schritt 02
Datum wählen
Bestätigen Sie ein vorgeschlagenes Datum über „Prüfen“, fügen Sie ein eigenes Datum hinzu oder ändern Sie ein bestehendes.
Schritt 03
Geöffnet oder geschlossen
Für einen geschlossenen Tag setzen Sie den Haken bei „Geschlossen“. Für geänderte Zeiten entfernen Sie den Haken und tragen die Zeiten ein.
Schritt 04
Mehrere Zeiträume
Über „Mehr“ und „Öffnungszeiten hinzufügen“ legen Sie einen zweiten Zeitraum für denselben Tag an.
Schritt 05
Speichern
Speichern Sie und prüfen Sie den Eintrag am Vortag in Maps.
Google schlägt in diesem Bereich selbst Daten zur Bestätigung vor. Laut Google sollten Sie die Zeiten für gesetzliche Feiertage auch dann bestätigen, wenn sie den regulären Zeiten entsprechen. So sehen Kunden, dass die Angabe geprüft ist, und Google muss nicht raten.
06
Weitere Öffnungszeiten für einzelne Leistungen
Weitere Öffnungszeiten zeigen, wann eine bestimmte Leistung verfügbar ist, etwa Lieferung, Mitnahme, Abholung oder Drive-in. Sie erscheinen erst, wenn reguläre Zeiten eingetragen sind, und sollten in der Regel innerhalb der regulären Zeiten liegen.
Sie fügen sie unter „Profil bearbeiten“, „Öffnungszeiten“ und „Weitere Öffnungszeiten hinzufügen“ hinzu. Jede Art pflegen Sie getrennt mit eigenen Tagen und Zeiten. Google nennt als Beispiele Lieferung, Mitnahme, Drive-in und Abholung, im Beispiel eines Restaurants auch Happy Hour. In der Hilfe zu Sonderzeiten erwähnt Google außerdem Zeiten für Senioren.
Welche Arten Ihnen angeboten werden, hängt laut Googles Schnittstellen-Dokumentation von der Kategorie des Profils ab. Fehlt Ihnen eine passende Art, prüfen Sie zuerst die Hauptkategorie. Hinweise dazu stehen im Leitfaden zu Google-Kategorien.
| Betrieb | Reguläre Zeiten | Weitere Zeiten |
|---|---|---|
| Restaurant mit Lieferdienst | Zeiten für Gäste vor Ort | Lieferung, Mitnahme |
| Supermarkt | Ladenöffnung | Abholung bestellter Ware |
| Imbiss mit Durchfahrt | Zeiten im Lokal | Drive-in |
Für Gastronomen lohnt sich zusätzlich der Blick auf Local SEO für Restaurants und auf die Merkmale im Profil, siehe Attribute richtig nutzen.
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Vorübergehend oder dauerhaft geschlossen
Für Schließungen ab sieben Tagen, für die Nebensaison oder ohne absehbares Ende markieren Sie das Profil als vorübergehend geschlossen. „Dauerhaft geschlossen“ ist nur für Betriebe gedacht, die es an diesem Ort nicht mehr gibt. Beide Status zeigt Google sichtbar in Maps und der Suche an.
| Situation | Richtige Angabe | Folge laut Google |
|---|---|---|
| Feiertag, Brückentag, Inventur | Spezielle Öffnungszeiten | Nur dieser Tag ändert sich |
| Betriebsurlaub bis 6 Tage | Spezielle Öffnungszeiten, jeder Tag „Geschlossen“ | Reguläre Zeiten bleiben bestehen |
| Betriebsurlaub ab 7 Tagen, Umbau, Nebensaison | Vorübergehend geschlossen | Bei allgemeinen Suchen kann das Profil hinter geöffneten Betrieben stehen |
| Betrieb aufgegeben | Dauerhaft geschlossen | Profil kann weiter erscheinen, klar als geschlossen markiert |
Setzen Sie den Status nach der Wiedereröffnung sofort zurück. Google bietet dafür eine eigene Funktion, um den Betrieb als wieder geöffnet zu markieren, auch wenn er versehentlich als dauerhaft geschlossen markiert wurde. Wer viele Standorte verwaltet, kann den Status in der Profilverwaltung für mehrere Profile gleichzeitig ändern.
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Saisonbetriebe: Biergarten, Bergbahn, Eisdiele
Google gibt Saisonbetrieben eine klare Regel: In der Saison tragen Sie reguläre Zeiten ein und nutzen für Feiertage spezielle Öffnungszeiten. Außerhalb der Saison markieren Sie den Betrieb als vorübergehend geschlossen und setzen zur Wiedereröffnung wieder reguläre Zeiten.
Laut Google dürfen Sie die aktuellen Saisonzeiten als reguläre Zeiten verwenden. Wechseln Sie also zum Saisonbeginn die Zeiten, statt ganzjährig eine Mischung einzutragen. Den Saisonzeitraum selbst können Sie in der Beschreibung des Profils nennen, zum Beispiel „Geöffnet von Mai bis Oktober“.
- Vier Wochen vor Saisonende: letzten Öffnungstag festlegen und auf Website, Profil und wichtigen Verzeichnissen ankündigen.
- Am ersten Schließtag: Profil auf „vorübergehend geschlossen“ stellen.
- Vor Saisonbeginn: neue reguläre Zeiten eintragen, Status zurücksetzen, aktuelle Fotos ergänzen (siehe Fotos im Profil).
- Website und strukturierte Daten am selben Tag anpassen.
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Website und strukturierte Daten im Einklang
Website, Impressum, Verzeichnisse und Profil müssen dieselben Zeiten zeigen. Auf der Website hilft das Markup openingHoursSpecification Google, die Zeiten maschinenlesbar zu verstehen. Saisonale Schließungen geben Sie dort mit validFrom und validThrough an.
Widersprüchliche Zeiten verunsichern Kunden und machen es Google und KI-Assistenten schwerer, die richtige Angabe zu wählen. Behandeln Sie Öffnungszeiten deshalb wie Name, Adresse und Telefonnummer: eine Quelle, überall gleich. Wie Sie Abweichungen finden, zeigt NAP-Konsistenz.
| Fall | So wird er ausgezeichnet |
|---|---|
| Ganzjährige Zeiten | dayOfWeek, opens und closes ohne validFrom und validThrough |
| Über Mitternacht | Ein Eintrag, zum Beispiel opens 18:00 und closes 03:00 |
| 24 Stunden geöffnet | opens 00:00 und closes 23:59 |
| Ganztägig geschlossen | opens und closes beide 00:00 |
| Saisonale Schließung | opens und closes 00:00 mit validFrom und validThrough als Datum |
Wie das vollständige LocalBusiness-Markup aussieht, beschreibt Schema Markup für Local SEO. Wichtig: Das Markup ersetzt keine Pflege im Profil. Google zeigt im Eintrag die Angaben aus dem Unternehmensprofil.
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Feiertage in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Gesetzliche Feiertage sind in Deutschland und der Schweiz überwiegend regional geregelt, durch die Bundesländer und die Kantone. Ein Feiertag in München ist nicht unbedingt einer in Hamburg, einer in Luzern nicht unbedingt einer in Zürich. Prüfen Sie deshalb die Liste für Ihren eigenen Standort.
- Deutschland: Der Tag der Deutschen Einheit am 3. Oktober ist bundesrechtlich geregelt. Alle anderen Feiertage legen die Feiertagsgesetze der Länder fest. Maßgeblich ist das Land Ihres Standorts.
- Schweiz: Für die Gesetzgebung über öffentliche Feiertage sind laut SECO ausschließlich die Kantone zuständig. Der 1. August ist in der ganzen Schweiz ein den Sonntagen gleichgestellter Feiertag. Manche Kantone regeln Feiertage sogar je Bezirk oder Gemeinde unterschiedlich.
- Österreich: Prüfen Sie die gesetzlichen Feiertage und zusätzlich, ob in Ihrem Ort weitere Tage üblich sind, an denen Sie anders öffnen.
Gehen Sie als Methode so vor: Laden Sie einmal im Jahr die amtliche Feiertagsliste Ihres Landes, Ihres Bundeslands oder Ihres Kantons. Ergänzen Sie Tage, an denen Sie aus eigenem Entschluss anders öffnen, etwa Brückentage, Heiligabend, Silvester oder lokale Feste. Daraus entsteht Ihre Liste für die speziellen Öffnungszeiten. Mehrere Filialen in verschiedenen Ländern oder Kantonen brauchen getrennte Listen.
Für Schweizer Betriebe gibt es mehr Hintergrund in Local SEO in der Schweiz.
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Der Jahreskalender für Ihre Öffnungszeiten
Mit einem festen Ablauf brauchen Sie für Öffnungszeiten nur wenige Termine im Jahr: einmal planen, vor jedem Feiertagsblock eintragen, nach jeder Änderung Website und Profil abgleichen. Legen Sie die Termine als wiederkehrende Erinnerung in Ihren Kalender.
Schritt 01
Januar: Jahresplanung
Feiertagsliste für Ihren Standort holen, Betriebsurlaub und Brückentage festlegen, eine Tabelle mit allen Sondertagen anlegen.
Schritt 02
Vier Wochen vor jedem Feiertagsblock
Spezielle Öffnungszeiten eintragen, zum Beispiel vor Ostern, vor den Feiertagen im Mai und Juni und vor Weihnachten. Auch unveränderte Feiertage bestätigen.
Schritt 03
Vor jedem Betriebsurlaub
Bis sechs Tage: spezielle Öffnungszeiten. Ab sieben Tagen: Termin für „vorübergehend geschlossen“ und für das Zurücksetzen im Kalender eintragen.
Schritt 04
Bei Saisonwechsel
Reguläre Zeiten tauschen oder Saisonschließung setzen, Beschreibung und Website anpassen.
Schritt 05
Am Tag jeder Änderung
Website, strukturierte Daten, Apple Business Connect und wichtige Verzeichnisse auf denselben Stand bringen.
Schritt 06
Einmal im Monat
Profil in Maps öffnen und prüfen, ob reguläre, spezielle und weitere Zeiten so angezeigt werden, wie Sie sie eingetragen haben.
Die monatliche Prüfung passt gut in die monatliche Local-SEO-Checkliste. Wie Sie die Zeiten bei Apple pflegen, steht in Apple Business Connect.
Fragen
Häufige Fragen
Wie stelle ich ein, dass mein Betrieb rund um die Uhr geöffnet ist?
Wählen Sie in den Öffnungszeiten bei jedem betroffenen Tag unter „Öffnet um“ die Option „24 Stunden“ und speichern Sie. Den Hinweis „24 Stunden geöffnet“ dürfen Sie nicht in den Firmennamen schreiben.
Wie lange darf eine Schließung mit speziellen Öffnungszeiten dauern?
Höchstens sechs aufeinanderfolgende Tage. Ab sieben Tagen oder bei unbestimmter Dauer verlangt Google den Status „vorübergehend geschlossen“.
Muss ich Feiertage eintragen, an denen ich normal geöffnet habe?
Google empfiehlt, die Zeiten für gesetzliche Feiertage auch dann zu bestätigen, wenn sie den regulären Zeiten entsprechen. Kunden sehen so, dass die Angabe für diesen Tag geprüft ist.
Schadet „vorübergehend geschlossen“ meinem Ranking?
Google schreibt, dass vorübergehend geschlossene Betriebe bei allgemeinen Suchen hinter geöffneten Betrieben stehen können. Nutzen Sie den Status deshalb nur bei Schließungen ab sieben Tagen und setzen Sie ihn zur Wiedereröffnung sofort zurück.
Soll ein Hotel Öffnungszeiten angeben?
Nein. Google nennt Hotels und andere Unterkünfte ausdrücklich als Betriebe, die keine Öffnungszeiten angeben sollen. Rezeptionszeiten oder Check-in-Zeiten gehören auf die Website oder in die Buchungsbestätigung.
Warum zeigt Google andere Zeiten als die, die ich eingetragen habe?
Prüfen Sie zuerst, ob für den Tag spezielle Öffnungszeiten gelten, denn sie überschreiben die regulären Zeiten. Gleichen Sie dann Website, Markup und Verzeichnisse an, damit keine widersprüchlichen Angaben im Netz stehen, und korrigieren Sie Abweichungen direkt im Profil.
Quellen
- Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens bei Google (Öffnungszeiten, Saisonbetriebe)
Google Unternehmensprofil-Hilfe
- Spezielle Öffnungszeiten festlegen
Google Unternehmensprofil-Hilfe
- Öffnungszeiten bearbeiten
Google Unternehmensprofil-Hilfe
- Weitere Öffnungszeiten festlegen
Google Unternehmensprofil-Hilfe
- Unternehmen als geschlossen markieren
Google Unternehmensprofil-Hilfe
- Strukturierte Daten für lokale Unternehmen (openingHoursSpecification)
Google Search Central
- Feiertage in der Schweiz (Anhang, Auszug ArG und ArGV 1)
Staatssekretariat für Wirtschaft SECO
- Nein, der Tag der Deutschen Einheit soll nicht abgeschafft werden (Feiertage als Ländersache)
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